Politique de confidentialité

Cette page a été mise à jour le 01/01/2025.

1. Introduction

Le présent document énonce la politique de confidentialité de « Coïncidence ».

2. Qui sommes-nous ?

« Coïncidence » est un cabinet de soins énergétiques à Spiennes, Mons et est géré par Emilie Di Stefano, indépendante complémentaire.

n° identification TVA : BE1010 635 278
adresse : 7 rue des Sources, 7032 Spiennes
téléphone : 0479/715010
email : co.incidence@outlook.com

Dans la présente politique de confidentialité, nous sommes nommés « Coïncidence », « nous », « notre » ou « nos ».

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter, stocker et traiter des données à caractère personnel, notamment pour nos clients et les utilisateurs de notre site Web et de nos réseaux sociaux.

Nous accordons une grande importance à la collecte et au traitement sécurisé, transparent et confidentiel des données à caractère personnel et voulons en particulier protéger les données contre les pertes, violations, erreurs, accès non autorisés ou traitements non autorisés.

La politique de confidentialité explique pourquoi et comment nous collectons les données personnelles, comment nous les protégeons et combien de temps nous les conservons.

Dans le cadre de cette politique de confidentialité, le terme « données personnelles » désigne toute information fournie à (ou récoltée par) « Coïncidence » et pouvant être rattachée à une personne physique identifiée ou identifiable. En communiquant vos données à caractère personnel, vous déclarez explicitement avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

3. Champ d'application et principes généraux

La présente politique de confidentialité décrit les mesures prises pour la protection de votre vie privée au sein de « Coïncidence », et indique vos droits, la façon dont vous pouvez intervenir à tout moment, ainsi que les contrôles mis en place pour assurer le strict respect de cette politique.

Toutes les données à caractère personnel que vous confiez à « Coïncidence » seront traitées avec le soin nécessaire.

Vos données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données, ci-après abrégé en RGPD).

Dans la présente déclaration, nous partons du principe que les données ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne.

4. Responsable du traitement des données personnelles

« Coïncidence » est la responsable du traitement des données à caractère personnel qu'elle collecte ou reçoit.

Qu'entendons-nous par « traitement » ?
Un traitement de données personnelles est une opération, ou ensemble d'opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement organisation, conservation, adaptation, modification, extraction consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).

5. Les données à caractère personnel

a) utilisation de nos services
Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services, nous vous demandons de fournir des informations personnelles. Ces données sont utilisées pour effectuer le service.

« Coïncidence » récolte vos données personnelles lorsque :

• vous sollicitez une information par voie téléphonique, par mail, via les réseaux sociaux ou de visu,
• vous prenez rendez-vous par voie téléphonique, par mail, via les réseaux sociaux ou de visu,
• vous faites un soin

Nous collectons des données telles que vos prénoms, nom, adresse email ou IP, numéro de téléphone, date de naissance, informations de paiement. Dans le cas d'un soin à distance nous collectons des photos de l'être vivant (humain/animal), des photos de la zone du corps à travailler.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles de manière volontaire, vous consentez à notre utilisation de ces données conformément à la présente politique de confidentialité.

Si vous nous communiquez des données personnelles par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez que ces données personnelles puissent être transférées de votre emplacement actuel vers Coïncidence et nos serveurs afin que nous puissions vous fournir nos services, conformément à la législation en vigueur.

Nous nous permettons de vous signaler que vous portez la responsabilité pour toutes les données que vous nous fournissez et nous comptons sur leur exactitude. Si vos données ne sont plus à jour, nous vous demandons de nous en informer immédiatement.

b) Des visiteurs du site Web et des réseaux sociaux
Lorsque vous visitez le site www.coincidence-energetique.be(ouvrir dans une nouvelle fenêtre) ou lorsque vous interagissez sur les réseaux sociaux administrés par Coïncidence, certaines données personnelles sont susceptibles d'être recueillies par l'enregistrement de votre interaction avec le site ou les réseaux sociaux au moyen de cookies ou de balises Web.
Pour plus de précisions, vous pouvez vous référer à l'article 7 du présent document.

e) Autres personnes concernées
Nous traitons également les données à caractère personnel d'autres personnes, telles que les nouveaux clients/prospectes, contacts utiles au sein de notre secteur, contacts de networking, contacts d'experts, etc.

6. Raisons justifiant la saisie de vos données

La plupart des prestations offertes par « Coïncidence » nécessitent un enregistrement de vos données afin de :

• nous permettre d'assurer le suivi de votre dossier tant dans le cadre de l'exécution du contrat que pour l'application des garanties conventionnelles et légales par la suite ;
• nous permettre de vous suggérer des produits qui correspondent à vos attentes dans le cadre de nos activités de prospection commerciale ;
• répondre à vos demandes d'informations ;
• réaliser des enquêtes de satisfaction ;
• enregistrer les visiteurs externes qui accèdent à notre cabinet de soins.

Les données personnelles que vous avez communiquées ne sont utilisées que dans ces buts spécifiés.

La nature des informations récoltées peut varier en fonction des situations et dépend concrètement du type de contrat que vous avez signé.

« Coïncidence » limite la collecte et le traitement des données personnelles à celles qui sont absolument nécessaires et s'il venait à arriver que quelques données soient transmises à des tiers ce sera toujours pour les raisons ci-dessus évoquées.

Nous vous garantissons que vos données ne seront pas transmises à des tiers contre rémunération.

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel uniquement si au moins une des conditions suivantes s'applique :

• Nous avons votre autorisation : avec la transmission de vos données personnelles, vous donnez votre consentement à leur enregistrement et leur traitement conformément à la présente politique ;
• C'est nécessaire pour exécuter un contrat avec vou ;
• Cela apparaît nécessaire en vue du respect d'une obligation légale ;
• Cela relève de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, et ceux-ci ne sont pas annulés par vos intérêts ou droits.

7. Sécurité et Confidentialité

« Coïncidence » prend toutes les mesures nécessaires pour garantir que l'on puisse compter sur l'exactitude, la complétude et l'adéquation à l'objectif annoncé de l'utilisation des données personnelles saisies.

« Coïncidence » applique des mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées pour assurer la protection de vos données contre la perte, l'usage abusif, la manipulation ou les accès non autorisés.

Parallèlement, nous prenons des mesures pour effectuer les mises à jour de nos systèmes de sécurité relativement aux nouveaux risques connus. Toutefois, nous soulignons qu'il n'est pas possible de garantir une sécurité absolue des données personnelles. Veuillez tenir compte du fait que les transmissions des données sur Internet, en particulier l'envoi de messages électroniques, ne sont jamais parfaitement sécurisées ou dépourvues d'erreur. C'est pourquoi nous vous conseillons de protéger votre ordinateur ainsi que vos données d'accès contre un usage abusif.

8. Fonctionnalités des réseaux sociaux

Notre site web peut contenir des fonctionnalités de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+, Instagram et Pinterest qui disposent de leur propre politique de confidentialité. Vous y accédez par votre propre volonté et sous votre responsabilité en cliquant sur les icônes correspondantes. Lisez attentivement leurs conditions générales d'utilisation, leur politique de confidentialité et politique des cookies avant de communiquer vos données à caractère personnel sur ces sites, puisque nous déclinons toute responsabilité pour ces fonctionnalités.

9. Cookies

Comme le requiert l'article 129, 1° de la loi relative aux communications électroniques du 13 juin 2005, « Coïncidence » entend informer les visiteurs de son site Internet de l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur le disque dur de l'ordinateur des visiteurs du site. Ils contiennent des informations comme par exemple la préférence linguistique de l'internaute, de manière à ce qu'il ne doive pas à nouveau introduire ces informations lors d'une prochaine visite sur ce même site Internet. Certains cookies permettent un affichage graphique optimal, d'autres permettent qu'une application Internet fonctionne correctement. Si vous ne voulez pas qu'un site Internet installe des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez paramétrer votre navigateur à cet effet.

Vous trouverez plus d'informations en consultant notre politique de cookies (ouvrir dans une nouvelle fenêtre).

10. Finalités du traitement et la base juridique

a) Données collectées via notre boite mail
Si vous contactez « Coïncidence » par e-mail pour obtenir des renseignements ou demander des informations, nous obtenons automatiquement certaines données à caractère personnel. Ces données seront utilisées pour répondre à votre message. Elles peuvent aussi être enregistrées dans une base de données d'utilisateurs, à laquelle s'appliquent les dispositions de la Réglementation sur la protection des données. Vous avez le droit de consulter vos données, de les modifier ou de les faire supprimer (pour plus d'information, nous vous renvoyons à l'article 11 de la présente politique de confidentialité).

b) Données de nos clients
Dans le cadre de nos services et de nos activités, nous collectons et traitons les données d'identité et les coordonnées de nos clients, des commettants, de leur personnel, collaborateurs, préposés et toute autre personne de contact utile.

Les finalités de ces traitements sont :

• l'exécution des services avec nos clients ;
• la gestion des clients ;
• la comptabilité et ;
• les activités de prospection directe, tel que l'envoi d'informations promotionnelles ou commerciales.

Les bases juridiques sont :

• l'exécution d'un contrat ;
• le respect d'obligations légales et réglementaires ; et/ou notre intérêt légitime.

c) Autres données

En plus des données des clients, nous traitons également les données à caractère personnel d'autres personnes, telles que les nouveaux clients/prospectes, contacts utiles au sein de notre secteur, contacts de networking, contacts d'experts, etc. Les finalités de ces traitements sont dans l'intérêt de nos activités, la prospection directe et les relations publiques. La base juridique est notre intérêt légitime ou dans certains cas, l'exécution d'un contrat.

11. Proportionnalité

« Coïncidence » veille à ce que les données à caractère personnel collectées soient adéquates, pertinentes et non excessives, compte tenu de la finalité du traitement.

12. Durée du traitement

Les données à caractère personnel sont conservées et traitées par nous pour une période nécessaire en fonction des finalités du traitement et de la relation (contractuelle ou non) entre nous.

Les données des clients et des fournisseurs ou sous-traitants seront, dans tous les cas, retirées de nos systèmes après un délai de 7 ans après la fin de la prise en charge la plus récente, sauf en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous sommes tenus de garder pendant plus longtemps sur la base d'une législation spécifique ou en cas de litige en cours pour lequel les données à caractère personnel sont nécessaires.

13. Droits

Conformément à la Réglementation relative à la protection des données, nous vous informons que vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous avez le droit de prendre connaissance gratuitement des données que nous détenons sur vous et de vérifier à quelles fins elles sont utilisées.
• Droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir une rectification (correction) des données à caractère personnel erronées vous concernant, ainsi que le droit de compléter des données à caractère personnel incomplètes.
• Droit à l'oubli ou à la limitation des données : vous avez le droit de nous demander d'effacer les données à caractère personnel vous concernant ainsi que de limiter le traitement de ces données dans les circonstances et sous les conditions stipulées dans le règlement général de la protection des données. Nous pouvons refuser l'effacement ou la limitation des données nécessaires à nous pour le traitement des salaires, l'exécution d'une obligation légale, la réalisation du contrat de travail ou notre intérêt légitime, pour autant que ces données soient nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fourni, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons sérieuses et légitimes. Vous ne pouvez toutefois pas vous opposer au traitement des données nécessaires pour l'exécution d'une obligation légale, la réalisation du contrat de travail ou notre intérêt légitime, pour autant que ces données soient nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit de retrait du consentement : si le traitement des données à caractère personnel est basé sur le consentement préalable, vous disposez du droit de retirer ce consentement. Ces données à caractère personnel seront alors traitées uniquement si nous disposons d'une autre base juridique.
• Décisions automatiques et profilage : nous confirmons que le traitement des données à caractère personnel ne comprend pas de profilage et que vous ne serez pas sujet à des décisions entièrement automatisées.

Vous pourrez exercer les droits précités en vous adressant par pli simple ou par e-mail à :

« Coïncidence »
adresse : 7 rue des Sources, 7032 Spiennes
téléphone : 0479/715010
email : co.incidence@outlook.com

Nous mettons tout en œuvre pour assurer un traitement méticuleux et légitime des données à caractère personnel vous concernant, conformément au Règlement européen sur la protection des données. Si vous estimez toutefois que vos droits n'ont pas été respectés et que vous estimez que vos inquiétudes ne sont pas écoutées au sein de notre entreprise, vous êtes libre de déposer une plainte auprès de :

Commission de la protection de la vie privée
Rue de la Presse 35,
1000 Bruxelles
Tel. 02 274 48 00
Fax. 02 274 48 35 commission@privacycommission.be

Vous pouvez aussi avoir recours à la voie judiciaire, si vous estimez que vous subissez un préjudice causé par le traitement de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité est régie, expliquée et exécutée conformément au droit belge, qui est exclusivement d'application. Les cours et tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents pour connaître de tout litige qui découlerait de l'interprétation ou de l'exécution de la présente politique de confidentialité.

14. Responsabilité de l'utilisateur

Bien que « Coïncidence » fasse tous les efforts possibles pour protéger votre vie privée, une protection effective n'est naturellement possible que si vous prenez aussi vous-même les mesures nécessaires pour préserver votre vie privée.

Vous êtes dès lors tenu de :

• fournir des informations complètes, précises, véridiques et non-mensongères ;
• transmettre des informations de contact valables et utilisables afin que vous puissiez être contacté dans un délai raisonnable et de façon raisonnablement confidentielle.

15. Transfert des données à des tiers

Vos données à caractère personnel ne seront jamais mises à la disposition de tiers sauf lorsqu'un tel transfert est imposé par les nécessités de l'exécution d'un contrat, par ou en vertu d'une loi, d'un décret ou d'une ordonnance. Vos données à caractère personnel ne seront jamais traitées par une institution ou une entreprise établie en dehors de l'Union européenne.

Nous ne vendrons en aucun cas vos données à caractère personnel et nous ne les mettrons pas non plus à disposition de bureaux de prospection directe ou de prestataires de services similaires, sauf moyennant votre accord préalable.

16. Adaptations à la politique de confidentialité

Des adaptations futures de la présente politique de confidentialité ne sont pas à exclure.

Nous vous demandons dès lors de relire de temps en temps la politique de confidentialité pour rester au courant de ces adaptations. Après chaque adaptation, la date à laquelle le présent document aura été mis à jour pour la dernière fois sera aussi modifiée. Il va de soi que toutes les nouvelles versions de la politique de confidentialité seront toujours conformes à la Réglementation précitée relative à la protection des données.

Si la politique de confidentialité est adaptée de manière non-triviale, vous en serez averti(e) dans la mesure du possible. Pour ce faire, on pourra utiliser notamment une communication sur le site web de « Coïncidence » et les informations de contact que vous aurez éventuellement communiquées.